LEVERINGSVOORWAARDEN
Versie 1.0 (02-2025)
Dit zijn de Leveringsvoorwaarden van repower EMS B.V. gevestigd aan Helmkruidstraat 1, 6841BZ te Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 95966080 (hierna aangeduid als “Leverancier”).
Deze Leveringsvoorwaarden bestaan uit de volgende modules:
· Module A – Definities
· Module B – Algemeen
· Module C – Software-as-a-Service
· Module D – Hardware
Module A Definities
In deze module zijn de definities opgenomen die in deze Leveringsvoorwaarden worden gehanteerd.
· Account: iedere gebruikersinterface waarmee de Opdrachtgever, na het invoeren van logingegevens, (bepaalde aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren.
· Dienst(en): de diensten of producten, waaronder Hardware en Software, welke door Leverancier aan de Opdrachtgever worden geleverd op grond van de Overeenkomst.
· Hardware: alle (fysieke) zaken die op grond van de Overeenkomst door Leverancier aan Opdrachtgever worden geleverd.
· Ingebruikstelling: de handelingen die worden uitgevoerd en noodzakelijk zijn om de Diensten te kunnen gebruiken, zoals gespecificeerd in artikel 7.2 en de Overeenkomst.
· Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, portretrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
· Kantooruren: de uren op een Werkdag tussen 09:00 en 17:30 uur (Nederlandse tijd).
· Klantdata: alle gegevens die door de Opdrachtgever (of de eindgebruikers van de Diensten) worden opgeslagen op de systemen van Leverancier die worden ingezet voor de levering van Diensten.
· Leveringsvoorwaarden: de onderhavige leveringsvoorwaarden.
· Materialen: alle fysieke en digitale goederen, software, licenties, websites en -applicaties, documentatie, handleidingen, adviezen, brochures, afbeeldingen, teksten en (andere) voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en de gegevensdragers waarop deze materialen zich bevinden.
· Meerwerk: aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de overeengekomen Diensten vallen.
· Opdrachtgever: de wederpartij van Leverancier bij een Overeenkomst.
· Overeenkomst: een overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever strekkende tot levering van Diensten en waar deze Leveringsvoorwaarden onlosmakelijk onderdeel van uitmaken.
· Partij(en): Leverancier en de Opdrachtgever afzonderlijk dan wel gezamenlijk.
· Schriftelijk: op papier alsmede communicatie per e-mail mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
· Software: de software waartoe aan Opdrachtgever ‘as-a-service’ toegang wordt verstrekt op grond van de Overeenkomst.
· Vertrouwelijke Informatie: niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een of beide Partijen en informatie waarvan een Partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, of die, naar de aard van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als vertrouwelijk dient te worden behandeld.
· Werkdag(en): maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen en andere dagen waarvan Leverancier aan de Opdrachtgever vooraf kenbaar heeft gemaakt gesloten te zijn.
Module B Algemeen
In dit deel zijn de bepalingen opgenomen die van toepassing zijn op iedere Overeenkomst, ongeacht de aard van de geleverde Diensten.
Artikel 1. Toepasselijkheid en rangorde
1.1 Deze Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Leverancier en op alle daaruit voortvloeiende Overeenkomsten, waaronder uitbreidingen of wijzigingen van bestaande Overeenkomsten, en eventuele tussen de Partijen te sluiten toekomstige Overeenkomsten, zelfs indien Leverancier nalaat deze Leveringsvoorwaarden nogmaals van toepassing te verklaren.
1.2 De Leveringsvoorwaarden bestaan uit verschillende modules. Een specifieke module is van toepassing voor zover de Diensten vallen onder de in die module omschreven toepassingsgebied.
1.3 Afwijkingen en aanvullingen op de Leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig indien deze Schriftelijk tussen de Partijen zijn overeengekomen.
1.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de Overeenkomst en worden door Leverancier (bij voorbaat) uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien Leverancier echter de toepasselijkheid daarvan heeft aanvaard, welke aanvaarding slechts Schriftelijk en uitdrukkelijk kan geschieden, geldt de rangorde zoals hieronder opgenomen.
a. aanbod van Leverancier, al dan niet in de vorm van een formele overeenkomst of een offerte;
b. eventuele aanvullende Schriftelijke afspraken;
c. Leveringsvoorwaarden;
d. Inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever (voor zover van toepassing).
1.6 Bij strijdigheid tussen bepalingen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, prevaleren telkens de specifiekere bepalingen.
1.7 Producten, diensten en/of software van derden kunnen onderdeel uitmaken van de Diensten. Indien dat het geval is, gelden voor (het gebruik van) de betreffende producten, diensten en/of software aanvullend de voorwaarden van de betreffende derde met terzijdestelling van de daarvan afwijkende voorwaarden uit deze Leveringsvoorwaarden of andere in artikel 1.5genoemde onderdelen.
Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod van Leverancier aanvaardt. Aanvaarding is vormvrij en kan zowel mondeling als Schriftelijk plaatsvinden. In het geval van mondelinge aanvaarding kan Leverancier een Schriftelijke bevestiging verlangen voordat met de uitvoering van de Overeenkomst wordt aangevangen.
2.2 Alle aanbiedingen en offertes van Leverancier zijn vrijblijvend. Een Schriftelijke aanbieding al dan niet in de vorm van een offerte of een formele overeenkomst is geldig voor een periode van veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij in de aanbieding of bij uitbrengen van dat aanbod anders is vermeld. Indien de Opdrachtgever een offerte of een ander aanbod aanvaardt na het verstrijken van de geldigheidstermijn, komt er alleen een Overeenkomst tot stand indien Leverancier de aanvaarding vervolgens Schriftelijk accepteert en bevestigt.
2.3 Indien de Opdrachtgever niet formeel akkoord gaat met een aanbod van Leverancier maar wel die indruk wekt, bijvoorbeeld door alvast bepaalde Diensten door Leverancier te laten verrichten die onderdeel zijn van het aanbod, wordt het aanbod geheel als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer de Opdrachtgever aan Leverancier verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten of diensten te leveren zonder een offerte af te wachten.
2.4 Leverancier is, in afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 BW, alleen gebonden aan een door de Opdrachtgever gedane, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkende aanvaarding van een aanbod van Leverancier, indien Leverancier de afwijkende aanvaarding Schriftelijk uitdrukkelijk accepteert.
2.5 Indien na totstandkoming van de Overeenkomst blijkt dat een aanbod van Leveranciergebaseerd is geweest op door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, dan heeft Leverancier het recht de Overeenkomst daarop naar evenredigheid aan te passen zonder dat daarvoor nadere instemming van de Opdrachtgever voor vereist zal zijn.
2.6 De toepassing van artikel 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Artikel 3. Duur en einde van de Overeenkomst
3.1 Een Overeenkomst ten aanzien van doorlopende dienstverlening (een “duurovereenkomst”) wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde duur. Indien de Overeenkomst hierover niks vermeldt, wordt de duurovereenkomst geacht te zijn aangegaan voor een bepaalde tijd van zestig (60) maanden. De duurovereenkomst (zoals het abonnement op gebruik van de Software) gaat in op het moment dat de Ingebruikstelling heeft plaatsgevonden of één (1) maand na het sluiten van de Overeenkomst (waarbij hetgeen dat eerder plaatsvindt geldt).
3.2 Indien een duurovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze na verloop van die duur telkens stilzwijgend verlengd met periodes van één (1) jaar, tenzij anders overeengekomen. Duurovereenkomsten die voor een bepaalde tijd zijn aangegaan kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij anders in de Overeenkomst is bepaald. Iedere Partij kan verlenging van een duurovereenkomst voorkomen middels Schriftelijke opzegging tegen het einde van de desbetreffende periode, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen geldt hiervoor een opzegtermijn van drie (3) maanden.
3.3 Indien een duurovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan of voor onbepaalde tijd is verlengd geldt dat deze door iedere Partij Schriftelijk kan worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen geldt hiervoor een opzegtermijn van drie (3) maanden.
3.4 Een Overeenkomst voor het leveren van een eenmalige Dienst of opdracht die naar de aard ervan door volbrenging eindigt, wordt aangegaan totdat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Een dergelijke Overeenkomst kan niet (tussentijds) worden opgezegd, tenzij de Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3.5 Partijen komen overeen dat artikel 7:408 lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing zijn op de Overeenkomst.
3.6 Leverancier mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk, geheel of gedeeltelijk, opzeggen, opschorten of ontbinden, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist en zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die daarvan het gevolg is, indien (a) de Opdrachtgever faillissement aanvraagt of diens faillissement is uitgesproken, (b) de Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of verleend heeft gekregen, (c) de activiteiten van de Opdrachtgever worden beëindigd of het bedrijf van de Opdrachtgever wordt geliquideerd, of (d) er beslag is gelegd op een deel van het vermogen van de Opdrachtgever.
3.7 Indien de Partijen op het moment van ontbinding van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering daarvan hebben verricht respectievelijk ontvangen, dan zullen deze prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen, in afwijking van artikel 6:271 BW e.v., geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1 Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen de Diensten te leveren conform de Overeenkomst, tenzij er door Leverancier Schriftelijk en uitdrukkelijk een concreet en voldoende bepaald resultaat of een garantie is toegezegd. In een dergelijk geval geldt voor die verplichting die specifieke aard van de toezegging.
4.2 Door Leverancier genoemde of tussen de Partijen overeengekomen (tussentijdse) opleverdata, gelden steeds als streefdata en hebben een indicatief karakter. Dergelijke termijnen hebben uitsluitend een fataal karakter indien de Partijen dat uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen in afwijking van en onder specifieke verwijzing naar dit artikellid.
4.3 De Opdrachtgever is gerechtigd om Leverancier ten aanzien van de uitvoering van de Diensten aanwijzingen te geven, echter kan Leverancier zelf besluiten al dan niet opvolging te geven aan dergelijke aanwijzingen.
4.4 Leverancier heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, onderaannemers, toeleveranciers, technische experts of andere dienstverleners die relevant zijn voor het nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn alleen voor rekening van de Opdrachtgever als dat vooraf Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen. Indien de Opdrachtgever redelijke bezwaren heeft tegen de inschakeling van specifieke derden, zal de Opdrachtgever dit onverwijld Schriftelijk kenbaar maken aan Leverancier. Beide Partijen zullen dan in goed vertrouwen trachten tot een oplossing te komen, waarbij rekening wordt gehouden met de belangen van beide Partijen en de uitvoering van de Overeenkomst. Uiteindelijk is Leverancier gerechtigd te bepalen of het gebruik blijft maken van de betreffende derde, en blijft het te allen tijde verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht of derden zijn ingeschakeld.
4.5 De (correcte) werking van de Software en Hardware is mede afhankelijk van de infrastructuur of hardware van Opdrachtgever. Leverancier is niet aansprakelijk voor het niet (correct) werken van de Software en/of Hardware als gevolg van fouten en/of storingen in de infrastructuur of hardware van Opdrachtgever.
Artikel 5. Medewerking
5.1 De Opdrachtgever zal aan Leverancier alle ondersteuning bieden die nodig en wenselijk is om een juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In ieder geval zal de Opdrachtgever tijdig aan Leverancier alle informatie of toegang tot locaties en ruimtes verstrekken waarvan Leverancier aangeeft dat deze noodzakelijk is, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever aangeleverde informatie. Leverancier heeft het recht om de informatie te controleren, maar is daartoe niet verplicht.
5.2 Indien de Opdrachtgever niet de overeengekomen medewerking verleent, dan wel indien blijkt dat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, heeft Leverancierhet recht om de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever alsnog de gevraagde medewerking heeft verleend of de benodigde informatie heeft verstrekt. Voorts heeft Leverancier het recht om eventuele redelijke meerkosten die noodzakelijk zijn om de Diensten te kunnen verlenen als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
5.3 Indien de medewerkers van Leverancier of door Leverancier ingeschakelde derden werkzaamheden moeten verrichten op een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, dan zal de Opdrachtgever kosteloos alle redelijke ondersteuning en faciliteiten bieden die daarbij nodig zijn. Leverancier zal op verzoek van de Opdrachtgever de betreffende personen instrueren de op locatie geldende voorschriften na te leven.
Artikel 6. Gebruiksregels
6.1 De Opdrachtgever staat ervoor in dat de (resultaten van de) Diensten niet zullen worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving. Voorts garandeert Opdrachtgever dat alle eindgebruikers (al dan niet zijnde werknemers van Opdrachtgever of derde partijen/personen) die hij toegang verstrekt tot de (resultaten van de) Diensten, de (resultaten van de) Diensten niet zullen gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, en dat deze personen de gebruiksregels, zoals in dit artikel zijn opgenomen of eventueel (nader) door Leverancier ter beschikking gesteld, zullen naleven.
6.2 Opdrachtgever onthoudt zich ervan bij het gebruik van de Dienst(en) schade toe te brengen aan systemen of netwerken van (de toeleveranciers van) Leverancier. Indien handelingen van de Opdrachtgever naar het oordeel van Leverancier hinder, schade of een ander gevaar opleveren of kunnen opleveren voor het correct en/of veilig functioneren van de systemen of netwerken die voor de Diensten worden ingezet, in het bijzonder als gevolg van het overmatig verzenden van gegevens, (distributed) denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans of vergelijkbare software, is Leverancier gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
6.3 De Opdrachtgever vrijwaart en zal Leverancier schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met een mogelijke schending van Opdrachtgever van de bepalingen uit dit artikel.
6.4 Leverancier is gerechtigd om de Opdrachtgever de toegang tot de Diensten deels of geheel te ontzeggen indien Leverancier geconstateerd heeft dat Opdrachtgever in strijd heeft gehandeld met de toepasselijke gebruiksregels en de Opdrachtgever na notificatie door Leverancierhierover, nagelaten heeft maatregelen te treffen om de betreffende overtreding te beëindigen.
Artikel 7. Installatie en Ingebruikstelling
7.1 Voordat de Diensten in gebruik kunnen worden genomen, dient de Hardware te worden geïnstalleerd. Conform hetgeen bepaald in Artikel 28 is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de installatie van de Hardware.
a. koppelen van de Hardware aan reeds aanwezige hardware(componenten) (zoals warmtepompen, omvormers, etc.);
b. het configureren van de (instellingen van) de Software;
c. het wijzigen van (instellingen van) Hardware of reeds aanwezige hardware(componenten);
d. Het ter beschikking stellen van toegang tot de Software.
7.3 Na voltooiing van de Ingebruikstelling door Leverancier, heeft Opdrachtgever vijf (5) Werkdagen het recht om de Diensten te testen.
7.4 De Ingebruikstelling van de Diensten wordt geacht te zijn aanvaard door Opdrachtgever:
a. op de eerste dag na de testperiode zoals gespecificeerd in het vorige lid; of
b. indien Leverancier voor het einde van de testperiode schriftelijk op de hoogte is gesteld van eventuele fouten in de Ingebruikstelling van de Diensten, zal Leverancier zich naar beste vermogen inspannen om de fouten binnen een redelijke termijn te verhelpen, waarna de ingebruikstelling van de Dienst na herstel van deze fouten wordt geacht volledig te zijn aanvaard.
7.5 Aanvaarding kan niet worden onthouden op grond van het bestaan van geringe fouten, zijnde fouten die de werking of productief gebruik van de Diensten redelijkerwijs niet verhinderen.
7.6 De kosten voor de Ingebruikstelling zijn opgenomen in de Overeenkomst. Indien geen kosten zijn gespecificeerd, is Leverancier gerechtigd haar (redelijke) gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. Indien voor de Ingebruikstelling handelingen plaats dienen te vinden die niet zijn opgenomen in de Overeenkomst of waarvoor geen vergoeding is overeengekomen, is Leverancier gerechtigd die handelingen uit te voeren en de kosten (ter hoogte van haar (redelijke) gebruikelijke tarieven) daarvoor in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
7.7 Indien bij de installatie of Ingebruikstelling van de Diensten blijkt dat systemen, koppelingen, apparatuur, programmatuur en/of de ICT-infrastructuur van Opdrachtgever, dan wel door hem ingeschakelde derden, dienen te worden aangepast om de Diensten te kunnen implementeren, zal Leverancier hierover met Opdrachtgever in overleg treden en zullen Partijen hierover aanvullende afspraken maken. De aanvullende uren of kosten die in dit verband door Leverancier dienen te worden gemaakt, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 8. Ondersteuning
8.1 Leverancier zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden ten aanzien van gebruiksvragen over de Diensten. Voor ondersteuning die niet op het beantwoorden van gebruiksvragen ziet (zoals in het kader van Ingebruikstelling, wijzigingen van instellingen van hardware of Software, etc.) is Leverancier gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.
8.2 De Diensten kunnen gekoppeld zijn met software, hardware, databases of systemen van derden of Opdrachtgever. Voor zover deze beschikbaar zijn, zal Leverancier zich inspannen om te zorgen dat deze koppelingen beschikbaar en correct werkend zijn. De beschikbaarheid en correcte werking van een koppeling is echter mede afhankelijk van de aanbieder van het systeem of de software waarmee een koppeling is of wordt gerealiseerd waardoor Leverancier hierover geen garanties kan bieden. Leverancier is niet verantwoordelijk voor enige inhoud die via de koppelingen ter beschikking aan Opdrachtgever komt.
Artikel 9. Data en back-ups
9.2 Leverancier is gerechtigd om de Klantdata en eventuele reservekopieën ervan direct na beëindiging van de Overeenkomst te verwijderen, ongeacht de aanleiding tot beëindiging van de Overeenkomst. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om tijdig een kopie van de Klantdata te verzoeken en te verkrijgen conform Artikel 10 of eventuele andersluidende afspraken tussen Partijen daaromtrent.
10.1 Leverancier zal in geval van een rechtsgeldige opzegging van de Overeenkomst door de Opdrachtgever, op verzoek van de Opdrachtgever, waarvan het verzoek Schriftelijk voor of bij de opzegging door de Opdrachtgever moet zijn ingediend, zich inspannen medewerking te verlenen om migratie naar en/of overdracht van Klantdata naar de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen dienstverlener mogelijk te maken. Voorgaande is te allen tijde beperkt tot de mogelijkheden zoals deze door Leverancier op dat moment worden aangeboden.
10.2 Voor de in het vorige lid bedoelde medewerking zal Leverancier haar op dat moment geldende tarieven hanteren. Kosten die verband houden met overdracht naar een andere dienstverlener komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 11. Meerwerk
11.1 Indien de Opdrachtgever verzoekt om Meerwerk, dan zullen de Partijen daarover in overleg treden en kan Leverancier daartoe een aanvullend aanbod doen. Leverancier zal het Meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van het aanbod door de Opdrachtgever. Leverancier heeft het recht om een verzoek tot Meerwerk te weigeren.
11.2 Voor Meerwerk waarvan Leverancier kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is om de Overeenkomst te kunnen nakomen, of wanneer die noodzakelijkheid redelijkerwijs volgt uit de instructies van de Opdrachtgever, heeft Leverancier geen nadere toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden dan uitgevoerd tegen de standaardtarieven van Leverancier die gelden op het moment van uitvoering van de betreffende werkzaamheden, tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen.
Artikel 12. Vergoeding
12.1 Alle door Leverancier genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
12.2 Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
12.3 Waar in de Overeenkomst “het geldende uurtarief” of “geldende tarieven” of woorden van gelijke strekking worden genoemd, worden standaardtarieven van Leverancier bedoeld die gelden op het moment van uitvoering van de betreffende werkzaamheden, tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen. De standaardtarieven worden door Leverancier op verzoek van Opdrachtgever verstrekt.
12.4 Aan een door Leverancier afgegeven voorcalculatie of begroting, of een door de Opdrachtgever afgegeven budget, kunnen door de Opdrachtgever geen rechten of verwachtingen worden ontleend en niet als een vaste prijs worden aangemerkt, tenzij de Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk een vaste prijs zijn overeengekomen voor de betreffende Dienst.
12.5 Werkzaamheden worden door Leverancier in beginsel uitgevoerd tijdens Kantooruren. Indien Leverancier buiten Kantooruren werkzaamheden verricht in opdracht van de Opdrachtgever, dan zullen deze overuren bijgehouden worden en als volgt in rekening worden gebracht: (a) wanneer er sprake is van overuren buiten Kantooruren op Werkdagen die niet onder sub (c) vallen, dan geldt een toeslag van 50% op het geldende uurtarief; (b) wanneer er sprake is van overuren op niet-Werkdagen die niet onder sub (c) vallen, dan geldt een toeslag van 100% op het geldende uurtarief; (c) wanneer sprake is van overuren tussen 00:00 en 06:00 op Werkdagen of niet-Werkdagen geldt een toeslag van 150% op het geldende uurtarief.
12.6 Indien Leverancier op een andere locatie dan de gebruikelijke locatie van Leverancier (bijvoorbeeld op locatie van de Opdrachtgever) werkzaamheden moet verrichten, dan is Leverancier gerechtigd om de hiervoor bijkomende kosten apart in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit reiskosten, reistijd, (reis)verzekeringskosten, kosten van accommodatie en kosten voor eten en drinken. Dergelijke kosten worden, voorzien van specificatie, achteraf in rekening gebracht. De Partijen spannen zich ervoor in om de aard en omvang van dergelijke kosten zoveel mogelijk vooraf af te stemmen.
12.7 Ten aanzien van overeengekomen vergoedingen geldt dat Leverancier gerechtigd is deze eenmaal per jaar te wijzigen. Leverancier zal bij wijziging een Schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever sturen uiterlijk een (1) maand voordat de wijziging in werking treedt. Indien de Opdrachtgever het niet eens is met de wijziging, heeft de Opdrachtgever het recht om binnen zeven (7) dagen bezwaar te maken tegen de prijswijziging. Indien Leverancier na tijdige ontvangst van het bezwaar aan Opdrachtgever heeft medegedeeld dat het de eerder gecommuniceerde prijswijziging alsnog doorvoert, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging in werking treedt. Een opzegging dient uiterlijk zeven (7) dagen voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging, door Leverancier te zijn ontvangen. Een prijsverlaging kan door Leverancier op ieder moment worden doorgevoerd zonder dat Opdrachtgever de mogelijkheid heeft om de Overeenkomst op te zeggen.
12.8 Naast hetgeen is bepaald in het vorige lid geldt dat Leverancier gerechtigd is de overeengekomen vergoedingen tussentijds in redelijkheid te wijzigen, met een maximum van 20% per jaar, als de tarieven van haar toeleveranciers van bijvoorbeeld stroom, datacenter, software en (public) cloud-oplossingen daartoe redelijkerwijs aanleiding geven. Bij een wijziging op grond van dit artikellid zal Leverancier een Schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever sturen uiterlijk een (1) maand voordat de wijziging in werking treedt. Een wijziging gebaseerd op dit artikellid geeft de Opdrachtgever niet het recht de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 13. Facturatie
13.1 In de Overeenkomst is vastgelegd op welk moment Leverancier de vergoeding voor de overeengekomen Diensten aan de Opdrachtgever in rekening zal brengen. Indien er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, heeft Leverancier het recht om periodieke of eenmalige vergoedingen vooraf in rekening te brengen en vergoedingen die op basis van nacalculatie worden berekend telkens per kalendermaand achteraf.
13.2 Leverancier zal de Opdrachtgever een (elektronische) factuur toesturen voor de overeengekomen vergoedingen op het bij Leverancier bekende (e-mail)adres van de Opdrachtgever.
13.3 De betaaltermijn voor een factuur bedraagt veertien (14) dagen na de factuurdatum, tenzij de Partijen Schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen of indien op de betreffende factuur een langere betaaltermijn staat vermeld.
13.4 Als de Opdrachtgever bezwaar maakt tegen de hoogte van een factuur, schort dit diens betalingsverplichting niet op maar zullen de Partijen in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
13.5 De Opdrachtgever is bij gebreke van betaling vanaf de vervaldatum van de factuur van rechtswege in verzuim, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. Leverancier is dan gerechtigd de Opdrachtgever het gehele verschuldigde bedrag, alsmede de vanaf de vervaldag over het verschuldigde bedrag berekende de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening te brengen.
13.6 Onverminderd het bovenstaande zullen alle kosten die samenhangen met het incasseren van openstaande vorderingen – zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten (daaronder begrepen enige redelijke kosten voor hiertoe ingeschakelde advocaten, deurwaarders en incassobureaus) - voor rekening van de Opdrachtgever zijn.
13.7 De Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige op de Opdrachtgever rustende betalingsverplichting te verrekenen met enige vordering op Leverancier uit welken hoofde dan ook.
13.8 Leverancier heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele nadelige gevolgen, indien de Opdrachtgever een factuur niet volledig heeft betaald binnen de vervaltermijn, of als volledige betaling uitblijft na vrijwillige aanmaning door Leverancier. Gedurende de opschorting blijven eventuele periodieke vergoedingen verschuldigd.
13.9 Indien er op verzoek van de Opdrachtgever wordt gefactureerd aan een derde partij, dan ontslaat dit de Opdrachtgever op generlei wijze van de plichten die op hem rusten.
Artikel 14. Intellectuele Eigendomsrechten
14.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en door Leverancier onder de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen rusten uitsluitend bij Leverancier of diens toeleveranciers. Niets in de Overeenkomst strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de rechten en bevoegdheden hierop die in de Overeenkomst of anderszins uitdrukkelijk en Schriftelijk door Leverancier zijn toegekend. Rechten zijn niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Leverancier kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Diensten en Materialen. Indien Leverancier dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het de Opdrachtgever niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.
14.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van Intellectuele Eigendom uit van Leverancier afkomstige Materialen of geleverde Diensten te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter ervan. Daarnaast is het Opdrachtgever niet toegestaan om de broncode van enige door Leverancier onder de Overeenkomst geleverde Software te achterhalen middels reverse engineering, decompilatie of anderszins, behoudens voor zover dit wegens dwingend recht niet kan worden verboden.
14.4 Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot Klantdata en Materialen die de Opdrachtgever bij Leverancier aanlevert, of ter beschikking stelt (al dan niet voor koppeling met de Diensten), berusten bij de Opdrachtgever of diens toeleveranciers. Opdrachtgever verstrekt Leverancier hierbij een gebruiksrecht op alle door Opdrachtgever aan Leverancier verstrekte Klantdata, gegevens en Materialen, welk recht Leverancier mag uitoefenen in het kader van de nakoming van de Overeenkomst en voor het uitvoeren van analyses voor het verbeteren van haar diensten. De Opdrachtgever staat ervoor in dat de Opdrachtgever beschikt over alle rechten en toestemmingen die nodig zijn voor het gebruik van de Klantdata, gegevens en Materialen (al dan niet voor koppeling met de Diensten) die de Opdrachtgever aan Leverancier aanlevert, of die de Opdrachtgever zelf opslaat of verspreidt met gebruik van de Diensten, en vrijwaart Leverancier van eventuele claims van derden in dit kader.
14.5 Het is Leverancier toegestaan om, gedurende de looptijd en na afloop van de Overeenkomst, voor promotionele doeleinden in de door Leverancier en kanalen (zoals diens website) de samenwerking met en/of klantcase aangaande de Opdrachtgever te beschrijven, waarbij ter illustratie gebruik gemaakt mag worden van de handelsnaam, beeld- en woordmerk van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen de wijze waarop Leverancier gebruik heeft gemaakt van voornoemd recht, dan kan de Opdrachtgever dit Schriftelijk kenbaar maken aan Leverancier en zal Leverancier het bezwaar in alle redelijkheid in overweging nemen en al dan niet tot aanpassing overgaan.
15.2 Beide Partijen betrachten dezelfde mate van zorgvuldigheid bij de bescherming van Vertrouwelijke Informatie als de bekendmakende Partij gebruikt voor de bescherming van haar eigen Vertrouwelijke Informatie, maar in elk geval niet minder dan redelijke zorgvuldigheid.
15.3 Dit artikel is niet van toepassing op informatie die:
a. algemeen toegankelijk is of wordt voor het publiek door andere oorzaken dan bekendmaking door de ontvangende Partij in strijd met deze Overeenkomst;
b. al in bezit van de ontvangende Partij was voordat deze door of namens de bekendmakende Partij aan haar bekend werd gemaakt;
c. op niet-vertrouwelijke basis aan de ontvangende Partij beschikbaar wordt gesteld door een andere bron dan de bekendmakende Partij, die niet gehouden is om die informatie geheim te houden; of
d. door de ontvangende Partij zelf is gecreëerd voordat het door de verstrekkende Partij aan de ontvangede Partij werd verstrekt.
15.4 Indien een ontvangende Partij wettelijk verplicht is om Vertrouwelijke Informatie aan derden bekend te maken, zal deze de andere Partij daarvan onverwijld Schriftelijk op de hoogte brengen, tenzij dit op grond van de wettelijke plicht niet is toegestaan, zodat deze Partij om conservatoir beslag of een ander passend rechtsmiddel kan verzoeken en/of afstand kan doen van een beroep op de naleving van onderhavige geheimhoudingsbepalingen.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
16.1 De aansprakelijkheid van Leverancier vanwege een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond, is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
16.2 De totale aansprakelijkheid van Leverancier jegens de Opdrachtgever voor schade of andere claims is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de uitvoering van de Overeenkomst bedongen vergoeding (exclusief btw). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst betreft met een looptijd één (1) jaar of meer, zal hierbij worden uitgegaan van de vergoeding die bedongen is voor een (1) jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Leverancier per jaar, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan 10.000 euro bedragen. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt nadrukkelijk ook ten aanzien van enige door Leverancier verstrekte garanties of vrijwaringsverplichtingen.
16.3 De aansprakelijkheid van Leverancier voor indirecte schade is algeheel uitgesloten. Onder indirecte schade wordt door de Partijen in dit kader verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfstagnatie.
16.4 De aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien de Opdrachtgever Leverancier zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontdekking, Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Leverancier ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Leverancier in staat is adequaat te reageren.
16.5 Enige overeengekomen beperking van aansprakelijkheid komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Leverancier.
16.6 Iedere vordering tot schadevergoeding van de Opdrachtgever vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Opdrachtgever gedurende deze termijn de rechtsvordering tot vergoeding van de geleden schade heeft ingesteld.
16.7 De Opdrachtgever zal Leverancier alsmede diens medewerkers en door haar ingeschakelde hulppersonen vrijwaren voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden als gevolg van het handelen of nalaten van de Opdrachtgever, de verstrekking van Materialen door de Opdrachtgever, de onjuistheid of onvolledigheid van door of namens de Opdrachtgever verstrekte gegevens of informatie en/of onveilige situaties op een door Opdrachtgever aangewezen locatie waar werkzaamheden worden verricht.
Artikel 17. Overmacht
17.1 Geen van de Partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van Partijen ligt (overmacht) en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet. Onder overmacht worden mede, maar niet uitsluitend, verstaan: (a) storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor Leverancier beschikbaar is en waarvan Leverancier bij de nakoming van de Overeenkomst afhankelijk is, maar waarover Leverancier geen feitelijke macht kan uitoefenen; (b) storingen binnen de eigen infrastructuur van Leverancier die zijn veroorzaakt door kwaadaardige software, netwerkaanvallen zoals (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; (c) tekortkomingen van toeleveranciers van Leverancier, die Leverancier niet kon voorzien en waar Leverancier diens toeleverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier sprake is van overmacht; (d) overheidsmaatregelen, binnenlandse onlusten, oorlog, terreur, stakingen en overstromingen; (e) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, of ander Materiaal waarvan de Opdrachtgever het gebruik aan Leverancier heeft voorgeschreven; en (f) langdurige onbeschikbaarheid van werknemers van Leverancier of door haar ingeschakelde derden als gevolg van ziekte.
17.2 Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, verkrijgt elk der Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden.
Artikel 18. Wijziging
18.1 Indien de Opdrachtgever een wijziging van de Overeenkomst wenst, kan de Opdrachtgever daartoe een aanvraag bij Leverancier indienen. Dergelijke wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk door Leverancier zijn aanvaard en bevestigd.
18.2 Leverancier behoudt zich het recht voor deze Leveringsvoorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen, ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. Bij wijziging zal Leverancier de Opdrachtgever daarvan Schriftelijk op de hoogte stellen. Wijzigingen treden niet eerder in werking dan na verloop van dertig (30) dagen na kennisgeving. Indien de voorgenomen wijziging de positie van de Opdrachtgever aantoonbaar aanzienlijk negatief beïnvloedt, verkrijgt de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen, op voorwaarde dat de mededeling daartoe door Leverancier is ontvangen uiterlijk veertien (14) dagen vóór de datum waarop de wijziging in werking treedt. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in het voordeel van de Opdrachtgever, kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd zonder kennisgeving en zonder dat de Opdrachtgever het recht heeft de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 19. Overig
19.1 De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
19.2 Alle geschillen die voortvloeien uit dan wel samenhangen met de Overeenkomst, zullen bij uitsluiting aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leverancier statutair gevestigd is, tenzij door de regels van dwingend recht anders wordt voorgeschreven, met dien verstande dat Leverancier voorts gerechtigd is een geschil voor te leggen aan een op andere gronden bevoegde rechter.
19.3 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn dan wel om enige andere reden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt of is, blijven de overige bepalingen uit de Overeenkomst onverminderd van kracht. Leverancier zal het ongeldige beding vervangen door een beding dat wel geldig is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van deze Overeenkomst, zoveel mogelijk overeenstemt met die van het ongeldige beding.
19.4 Leverancier heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een tot de groep behorende vennootschap zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek over te dragen, dan wel aan een derde partij die de betreffende bedrijfsactiviteit van Leverancieroverneemt of een andere derde zonder dat daar enige nadere medewerking van de Opdrachtgever voor is vereist. De Opdrachtgever geeft Leverancier hiertoe, voor zover vereist, bij voorbaat toestemming. Leverancier zal de Opdrachtgever op de hoogte brengen indien een dergelijke overdracht heeft plaatsgevonden.
19.5 De rechten en verplichtingen die de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst heeft mogen niet en kunnen niet door de Opdrachtgever worden overgedragen, vervreemd of verpand aan derden, behoudens Schriftelijke toestemming van Leverancier. Leverancier zal dergelijke toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
19.6 De door Leverancier ontvangen of opgeslagen versie van communicatie, evenals eventuele door Leverancier bijgehouden logbestanden of verrichte metingen met betrekking tot de Diensten, gelden als authentiek bewijs, behoudens tegenbewijs te leveren door de Opdrachtgever.
19.7 Elke wijziging van naam, woonplaats of bedrijfszetel, respectievelijk factuuradres of rechtsvorm dient door de Opdrachtgever zo snel mogelijk Schriftelijk aan Leverancier te worden doorgegeven.
Module C Software-as-a-Service
In dit deel zijn specifieke bepalingen opgenomen die van toepassing voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het verlenen van toegang tot softwaretoepassingen van Leverancier via het internet.
Artikel 20. Werking en configuratie Software
20.1 Opdrachtgever erkent dat de Software enkel deugdelijk kan werken indien aan de door Leverancier gestelde eisen ten aanzien van de infrastructuur zijn voldaan, en indien Opdrachtgever de vereiste Hardware op de juiste locatie heeft geïnstalleerd.
20.2 Leverancier kan, naast de Ingebruikstelling, in samenwerking met Opdrachtgever de in- of afstellingen van de geleverde Software verzorgen. Leverancier is gerechtigd kosten in rekening te brengen bij de Opdrachtgever voor eventuele ondersteuning in dit kader.
20.3 Indien de Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan de in- of afstellingen van de geleverde Software wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.
Artikel 21. Accounts en toegang
21.1 Leverancier zal de benodigde toegangsmiddelen om toegang te verkrijgen tot de Software, zoals inloggegevens voor een Account, verstrekken, of de Opdrachtgever in staat te stellen deze zelf te kiezen. Toegangsmiddelen zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden met derden, tenzij anders overeengekomen.
21.2 De Opdrachtgever is, tenzij anders overeengekomen, zelf verantwoordelijk voor het eindgebruikersbeheer, het toekennen of intrekken van rechten en het aanmaken of verwijderen van toegangsmiddelen.
21.3 De Opdrachtgever is verplicht om ten aanzien van Accounts een voldoende sterk wachtwoord te hanteren, en een eventueel door Leverancier aangeleverd standaardwachtwoord onverwijld te wijzigen.
21.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder gebruik, met of zonder zijn toestemming, van de Diensten en de aan de Opdrachtgever beschikbaar gestelde toegangsmiddelen. Leverancieris niet verantwoordelijk voor misbruik van toegangsmiddelen. Leverancier mag erop vertrouwen en ervan uitgaan dat alle handelingen die via een bepaald toegangsmiddel worden verricht, worden uitgevoerd onder leiding, toezicht en met goedkeuring van de Opdrachtgever.
21.5 Als toegangsmiddelen (vermoedelijk) zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal de Opdrachtgever direct alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig, wenselijk en mogelijk zijn om misbruik van het toegangsmiddel te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het bij een Account behorend wachtwoord. In ieder geval zal de Opdrachtgever hiervan direct melding maken bij Leverancier, zodat Leverancier in staat wordt gesteld eventueel aanvullende maatregelen te treffen om (verder) misbruik van de Diensten te voorkomen.
21.6 Leverancier is gerechtigd de toegangsmiddelen voor de Diensten naar eigen inzicht van tijd tot tijd te wijzigingen. Leverancier zal de Opdrachtgever bij wijziging tijdig daarvan op de hoogte stellen.
21.7 Op verzoek van de Opdrachtgever zal Leverancier bepaalde toegangsmiddelen blokkeren. Daarnaast is Leverancier zelf ook gerechtigd om toegangsmiddelen zonder kennisgeving te blokkeren, indien Leverancier het vermoeden heeft of op de hoogte is van onbevoegd gebruik van de betreffende toegangsmiddelen. Leverancier is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever, diens gebruikers of derden daardoor (zullen) lijden.
22.1 Leverancier kan bepaalde gebruikslimieten hanteren met betrekking tot de Diensten, welke de Opdrachtgever niet mag overschrijden. Als er geen specifieke afspraken zijn gemaakt tussen de Partijen, geldt er een limiet op basis van fair use. Fair use houdt in dat de Opdrachtgever maximaal twee keer zoveel van de betreffende eenheid mag gebruiken als het gemiddelde gebruik van andere klanten van Leverancier. Voorgaande geldt niet in situaties waarin de Opdrachtgever specifieke omvang van een eenheid heeft afgenomen. In dergelijke gevallen zijn de afzonderlijke afspraken en voorwaarden van kracht, zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
22.2 Als de Opdrachtgever meer verbruikt dan op grond van de Overeenkomst is toegestaan, heeft Leverancier het recht om achteraf een aanvullend bedrag in rekening te brengen conform de daarvoor gebruikelijke tarieven van Leverancier.
22.3 Leverancier is niet aansprakelijk als de Diensten niet benaderbaar zijn of niet naar behoren functioneren bij overschrijding van de toepasselijke gebruikslimieten.
Artikel 23. Gebruiksrecht
23.1 Leverancier verleent aan Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst (en onder de eventuele voorwaarden die zijn opgenomen in de Overeenkomst) het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht tot gebruik van de Diensten, ten behoeve van haar eigen energiemanagement.
23.2 Onder het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid worden tevens alle toekomstige updates van de Diensten verstaan.
23.3 Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het Opdrachtgever en diens eindgebruikers niet toegestaan om:
a. de Diensten in sublicentie te geven of beschikbaar te stellen aan derden, middels verhuur, Software-as-a-Service constructies of anderszins;
b. wijzigingen aan te brengen in de Diensten;
c. toegang te krijgen of zichzelf of anderen toegang te verschaffen tot de broncode van de Diensten; en
d. aanduidingen van Leverancier of haar licentiegevers als rechthebbende(n) in de Diensten of delen daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken.
Artikel 24. Beschikbaarheid, onderhoud en garanties
24.1 Leverancier zich inspannen om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Diensten te realiseren.
24.2 Leverancier heeft het recht om haar Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan, en of onderhoud, aanpassing of verbetering van de bijbehorende programmatuur of andere faciliteiten. Leverancier spant zich in dergelijke buitengebruikstellingen zoveel mogelijk te laten plaatsvinden op het moment dat de Diensten het minst worden gebruikt alsmede de Opdrachtgever vooraf op de hoogte te stellen van geplande buitengebruikstelling.
24.3 In het geval dat Leverancier van mening is dat een buitengebruikstelling van de Diensten noodzakelijk is voor de goede werking van de Diensten, is zij gerechtigd de Diensten per direct buiten gebruik te stellen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Opdrachtgever. In deze gevallen zal Leverancier op verzoek van Opdrachtgever aangeven wat de aanleiding daartoe is geweest. Indien overeengekomen biedt Leverancier bij de levering van de Diensten een bepaalde mate van ondersteuning aan de Opdrachtgever. Leverancier kan redelijke beperkingen stellen aan het gebruik van de aangeboden vormen van ondersteuning, ook indien dit niet vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Daarnaast staat het Leverancier vrij om beschikbaarheid en reactietijden van de ondersteuning vast te stellen en/of te wijzigen.
24.4 Leverancier zal zich inspannen om problemen/gebreken in de Diensten te verhelpen. Leverancier geeft echter geen garanties hieromtrent, tenzij voor zover anders overeengekomen.
24.5 Opdrachtgever dient zelf de door de Diensten gedane berekeningen of verwerkingen van Klantdata te controleren. Leverancier garandeert niet dat alle berekeningen en/of verwerkingen te allen tijde foutloos zijn.
Artikel 25. Wijziging Diensten
25.1 Leverancier mag van tijd tot tijd de functionaliteit van de Diensten aanpassen. Daarbij zijn de feedback en suggesties van Opdrachtgever welkom, maar uiteindelijk bepaalt Leverancier welke wijzigingen worden doorgevoerd. Leverancier streeft ernaar, maar is hiertoe niet gehouden, minstens twee (2) weken van tevoren te melden dat updates zullen worden uitgevoerd. Opdrachtgever kan in geen geval de oude versie van de Diensten blijven gebruiken of aanspraak maken op een aangekondigde update welke door omstandigheden niet is uitgevoerd.
Module D Hardware
In dit deel zijn specifieke bepalingen opgenomen die van toepassing zijn voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op de koop van Hardware.
26.1 Partijen komen overeen dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.
26.2 Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat titel 1 van boek 7 Burgerlijk Wetboek niet van toepassing is.
Artikel 27. Levering
27.1 De Hardware wordt door Leverancier “Ex Works” geleverd zoals bedoeld in de Incoterms 2020. Eventuele verpakkings- en verzendkosten kunnen afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
27.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de in het vorige lid bedoelde termijn een beschadiging of gebrek aan Leverancier meldt, wordt de Hardware geacht zonder beschadigingen en gebreken te zijn afgeleverd.
28.1 Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk om de Hardware na aflevering te installeren. Opdrachtgever dient hierbij alle door Leverancier gegeven aanwijzingen en eventuele bij de Hardware geleverde instructies of documentatie strikt te volgen. De Opdrachtgever zal de Hardware alleen laten installeren door voldoende vakkundige en bekwame personen (derden of eigen personeel) op een locatie die gemakkelijk en veilig te bereiken is. Leverancier is niet aansprakelijk voor het niet (correct) werken van de Diensten indien de Hardware niet correct is geïnstalleerd.
28.2 Enkel indien dit Schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, zal Leverancier de Hardware op een in de Overeenkomst bepaalde locatie en wijze installeren. Leverancier is gerechtigd om de installatie van Hardware op een bepaalde locatie te weigeren indien de locatie volgens zijn professionele opinie niet mogelijk is, of de juiste werking van de Hardware op de betreffende locatie niet kan worden gegarandeerd.
28.3 Leverancier heeft het recht om derden in te schakelen ten behoeve van de installatie van de Hardware zoals bedoeld in het vorige lid. Opdrachtgever zal Leverancier of de door Leverancier ingeschakelde derde(n) toegang verschaffen tot de aangewezen locatie en de noodzakelijke medewerking verlenen ten behoeve van de installatie van de Hardware.
28.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste stroomvoorzieningen en netwerkaansluitingen. Indien de genoemde voorzieningen niet aanwezig zijn, is Leverancier mogelijk niet in staat om een correcte en volledige installatie uit te voeren.
Artikel 29. Garantie
29.1 Leverancier verstrekt een garantie van 24 maanden (ingaande op het moment van levering) op geleverde Hardware. Deze garantie houdt in dat Leverancier eventuele defecten die het normaal operationeel gebruik van de Hardware verhinderen zal repareren. Als alternatief kan Leverancier ervoor kiezen een vervangend exemplaar ter beschikking te stellen.
29.2 De hiervoor beschreven garantie geldt niet voor beschadigingen of gebreken (1) die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, (2) die géén verband houden met de ondeugdelijkheid van de gebruikte materialen en/of de fabricage, (3) die zijn ontstaan als gevolg van het onjuist opslaan of bewaren van de Hardware, of (4) die het gevolg is van klimatologische of andere inwerkingen.
29.3 De in dit artikel verstrekt garantie geldt enkel indien Opdrachtgever onverwijld na het ontdekken van het defect melding maakt van het defect, met gedetailleerde beschrijving van het defect. De klant is verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het transport van de Hardware naar Leverancier tenzij anders overeengekomen.
Artikel 30. Retourneren
30.1 Het retourneren van Hardware is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van Leverancier.
30.2 Eventuele met het retourneren gepaard gaande kosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt zorg voor het adequaat verpakken van de Hardware en dient de Hardware te retourneren middels een verzekerde verzending. Het retourneren van de Hardware vindt plaats voor risico van Opdrachtgever.
30.3 Opdrachtgever is gehouden de Hardware in onbeschadigde staat aan Leverancier te retourneren, behoudens normale slijtage van de Hardware. Indien Leverancier constateert dat Opdrachtgever zonder Schriftelijke toestemming van Leverancier veranderingen heeft aangebracht aan de Hardware, dan wel de Hardware beschadigd of verloren is geraakt, komen eventuele kosten voor vervanging of herstel volledig voor rekening van Opdrachtgever.